Success Story E.Leclerc
Instaurer une relation 1to1 avec ses clients en magasin
Avec l'émergence du e-commerce, les consommateurs d'aujourd'hui ont de nouvelles attentes envers les magasins physiques : ils souhaitent un parcours plus fluide, plus agréable et plus personnalisé.
Découvrez comment E.Leclerc a digitalisé le parcours client en magasin pour satisfaire et fidéliser ses clients.
"C’est la première fois que l’on a une vraie relation avec le client et que l’on répond à son besoin du moment. Ça nous permet de le fidéliser. C’est une solution qui nous permet de générer du C.A. additionnel, d’améliorer notre image et de nous moderniser."
Thierry Aumont, Adhérent E.Leclerc
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