Un baromètre budgetbox & Harris Interactive, 2018
Janvier 2018 l Retail - Digital - Omnicanal
INFOGRAPHIE : Le digital en grande distribution, portrait et pratiques des consommateurs connectés, en ligne et en magasin
Drive, livraison à domicile, self-scanning en magasin : pour répondre à une demande croissante des consommateurs et à une transformation globale de la société, la grande distribution se digitalise.
En 2018, 41% des Français font déjà leurs courses quotidiennes derrière un écran, que ce soit sur leur ordinateur à la maison ou à l’aide de leur smartphone en magasin. Et pour 1 Français sur 5 la pratique des courses avec un moyen digital est déjà une habitude hebdomadaire !
Qui sont ces consommateurs connectés ? Comment font-ils leurs achats courants ? Quelles sont leurs attentes ?
Comprendre les clients d'aujourd'hui et de demain pour mieux les fidéliser est un enjeu majeur pour les distributeurs et les marques.
Pour la première fois en France, un baromètre dresse le portrait global du consommateur connecté en grande distribution, à la fois ON et OFF LINE.
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